Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang ak189 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda sebagai pengguna ak189 di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPenggunaan KukiPerlindungan Data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ak189 Kerangka Undang-Undang ak189 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia di platform selama 24 jam sehari, tujuh…
E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis melalui e-mel untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti bertulis.
Telegram Sokongan Saluran Telegram kami menyokong pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan membolehkan anda memuat naik dokumen…
PERLINDUNGAN DAN KAWALAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam aspek utama yang menjelaskan cara kami menguruskan maklumat peribadi, keselamatan akaun dan hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri. Tempoh penyimpanan data mengikut keperluan perundangan yang berkenaan, dan kami tidak menyimpan maklumat melebihi tempoh yang diwajibkan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti yang berterusan. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan sebagai amaran keselamatan dan dimaklumkan kepada anda dengan segera.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel rasmi dan akan diproses dalam tempoh empat belas hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memohon pemadaman data, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang pemadaman rekod yang berkaitan.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay bagi menyelesaikan transaksi anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

ak189 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan perundangan di wilayah yang disokong. Terma perkhidmatan kami direka untuk memastikan penggunaan platform adalah sah dan bertanggungjawab di setiap rantau yang kami layani.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam tempoh empat belas hari bekerja selepas pengesahan selesai.

Kami tidak menyimpan butiran kad bank secara langsung. Semua transaksi diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga seperti FPX dan DuitNow yang mematuhi piawaian keselamatan kewangan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa. Kemukakan permintaan melalui e-mel rasmi kami dan pengesahan identiti diperlukan. Proses pemadaman mengambil masa hingga dua puluh satu hari bekerja bergantung pada keperluan perundangan yang berkenaan.

Sebelum penutupan akaun diproses, kami akan mengeluarkan baki yang layak ke kaedah pembayaran asal anda iaitu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pengeluaran ini tertakluk kepada semakan pematuhan standard sebelum dana dilepaskan.

Kuki digunakan untuk menyimpan tetapan sesi, menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan prestasi platform. Kuki penting diperlukan untuk fungsi log masuk manakala kuki analitik boleh dimatikan melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akaun.

Semua pertikaian berkaitan terma perkhidmatan boleh dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel pasukan undang-undang kami. Kami menyasarkan penyelesaian awal dalam tempoh tujuh hari bekerja, dan kes yang kompleks akan dieskalasi kepada pasukan pengurusan untuk keputusan muktamad.

Halaman Berkaitan

Perang Laut Soalan Lazim Harta Mitologi ak189 App